二十載光陰如水，默默浸潤(rùn)著他熱愛(ài)的水利沃土；無(wú)數(shù)次跋山涉水，堅(jiān)定丈量著他守護(hù)的綿州江河。從初出茅廬的設(shè)計(jì)新兵，到獨(dú)當(dāng)一面的部門經(jīng)理，李軍同志始終將“水利為民”的宗旨銘刻于心。他以“身”下沉項(xiàng)目一線，以“心”貼近客戶需求，以“技”破解工程難題，以“行”詮釋服務(wù)擔(dān)當(dāng)，在平凡的崗位上書寫了不平凡的項(xiàng)目服務(wù)篇章，成為業(yè)主心中信賴的“貼心人”、參建方眼中可靠的“護(hù)航員”。

“災(zāi)情就是命令，重建刻不容緩。能為災(zāi)區(qū)群眾筑起一道‘安全屏障’，再苦再累也值得！”?！钴?/span>

當(dāng)2013年蘆山“4·20”地震的創(chuàng)傷亟待撫平，綿陽(yáng)市水利規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院接到參與對(duì)口支援雅安水利災(zāi)后重建的重任時(shí)，李軍同志主動(dòng)請(qǐng)纓，勇挑重?fù)?dān)，成為第二批援建隊(duì)伍的中堅(jiān)力量。在滎經(jīng)縣、雨城區(qū)、天全縣的廢墟與希望交織的土地上，他頂著烈日深入受災(zāi)最嚴(yán)重的堤防、山洪溝、農(nóng)田現(xiàn)場(chǎng)踏勘，足跡遍布險(xiǎn)灘溝壑。無(wú)數(shù)個(gè)夜晚，他在公司辦公樓中伏案繪圖、反復(fù)推敲，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)分奪秒，交出了一份份凝結(jié)著智慧與擔(dān)當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)藍(lán)圖。如今，他設(shè)計(jì)的工程早已竣工，持續(xù)守護(hù)著當(dāng)?shù)匕傩盏纳?cái)產(chǎn)安全，成為名副其實(shí)的“安全屏障”，無(wú)聲訴說(shuō)著那段擔(dān)當(dāng)作為的熾熱情懷。

“隧洞貫通就是命令！沒(méi)有啃不下的硬骨頭，只有沒(méi)想到的辦法?！薄钴?/span>

面對(duì)“武引”右支渠工程停工多年、地質(zhì)條件復(fù)雜（溶洞發(fā)育、地下水豐富）、人員變動(dòng)等嚴(yán)峻困境，作為項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人，李軍毅然扛起現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)與技術(shù)攻堅(jiān)的雙重重任。他深知，這不僅是一條輸水隧洞，更是灌區(qū)萬(wàn)千百姓的期盼。他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)常駐項(xiàng)目所在地，面對(duì)頻發(fā)的地質(zhì)險(xiǎn)情，他連夜組織會(huì)商，憑借扎實(shí)的專業(yè)功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，快速制定出了科學(xué)有效的溶洞處理方案。正是這種不畏艱險(xiǎn)、靠前指揮、高效決策的作風(fēng)，最終推動(dòng)右支渠隧洞提前3個(gè)月全線貫通，不僅為灌區(qū)早日通水贏得寶貴時(shí)間，更創(chuàng)造了顯著的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益。

“設(shè)計(jì)不是閉門造車，圖紙要‘懂’客戶、‘懂’需求、更要‘懂’民心?！薄钴?/span>

李軍始終深信，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)始于主動(dòng)對(duì)接、高效溝通與精準(zhǔn)響應(yīng)。他主動(dòng)對(duì)接，做客戶的“貼心人”，在某水庫(kù)安全鑒定項(xiàng)目中，他提前預(yù)判、精準(zhǔn)梳理業(yè)主重點(diǎn)關(guān)注的防洪標(biāo)準(zhǔn)提升與建筑物病害等問(wèn)題，摒棄“閉門設(shè)計(jì)”；他高效溝通，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與業(yè)主開展三輪“面對(duì)面深度對(duì)接”，通過(guò)將艱深的專業(yè)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化為通俗易懂的語(yǔ)言，確保業(yè)主對(duì)項(xiàng)目推進(jìn)“全程了然、心中有底”，最終方案通過(guò)專家評(píng)審，業(yè)主由衷贊嘆：“李經(jīng)理團(tuán)隊(duì)不僅專業(yè)過(guò)硬，服務(wù)更是暖人心！”；他精準(zhǔn)響應(yīng)，跑出服務(wù)“加速度”，面對(duì)急難險(xiǎn)重任務(wù)，李軍總能第一時(shí)間響應(yīng)，火速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。疫情期間，某水庫(kù)加固項(xiàng)目急需加急出具設(shè)計(jì)方案，他立即帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)駐扎現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)疫情帶來(lái)的高感染風(fēng)險(xiǎn)、放空洞惡劣的環(huán)境，李軍與同事們?cè)谧龊冒踩雷o(hù)后，挺進(jìn)毒氣彌漫的放空洞，查看建筑物病害情況，獲取除險(xiǎn)加固的一手資料，反復(fù)推敲整治設(shè)計(jì)方案，最終獲得業(yè)主和專家的一致認(rèn)可，順利推進(jìn)項(xiàng)目申報(bào)。

“一個(gè)人服務(wù)好是標(biāo)桿，一個(gè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)優(yōu)才是力量。要讓‘主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)’成為我們的基因?！薄钴?/span>

作為公司設(shè)計(jì)一部的領(lǐng)頭羊，李軍不僅自身是項(xiàng)目服務(wù)的標(biāo)桿，更致力于打造一支客戶信賴的“服務(wù)尖兵”團(tuán)隊(duì)。在他看來(lái)，服務(wù)意識(shí)和能力的傳承至關(guān)重要。他通過(guò)制度引領(lǐng)，壓實(shí)責(zé)任，在部門內(nèi)大力推行“項(xiàng)目對(duì)接首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，明確要求團(tuán)隊(duì)成員對(duì)客戶需求必須做到“24小時(shí)內(nèi)必有響應(yīng)回音”，決不推諉拖延；他通過(guò)經(jīng)驗(yàn)共享，賦能提升，定期組織“服務(wù)案例復(fù)盤會(huì)”，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員分享在對(duì)接溝通、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理中的成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)反思；他通過(guò)剖析典型案例，傳授技巧，鑄就部門服務(wù)品牌，在他的言傳身教和精神感召下，“主動(dòng)服務(wù)、高效服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念已深深融入公司設(shè)計(jì)一部員工的信念中。

從地震廢墟上挺身而出的“急先鋒”，到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)排憂解難的“主心骨”；從客戶口中交口稱贊的“貼心人”，到鍛造服務(wù)精兵的“領(lǐng)航者”，李軍同志生動(dòng)詮釋了一名共產(chǎn)黨員、水利工作者的初心使命與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。他常說(shuō)：“水利項(xiàng)目連著百姓關(guān)切，我們多一分細(xì)心、多跑一里路、多解一道題，群眾的安全感就多一分保障?！边@份雖然樸素但厚重的“水利為民”情懷，是他不竭的動(dòng)力源泉。未來(lái)，他將繼續(xù)以躬身為筆，以實(shí)干為墨，在守護(hù)安瀾、潤(rùn)澤民生的壯闊征程上砥礪前行！