本次活動(dòng)采用“情景模擬+專題破題”的模式,通過沉浸式演繹溝通交流不暢、跨單位協(xié)作障礙等業(yè)務(wù)場(chǎng)景,將抽象問題可視化、具象化。參與者圍繞暴露的問題展開深入研討,最終形成了以下可借鑒的建議:一是強(qiáng)化專業(yè)能力:持續(xù)提升自身業(yè)務(wù)水平,奠定有效溝通的專業(yè)基礎(chǔ)。二是重視事前研判:在溝通協(xié)作前,充分研判任務(wù)背景、目標(biāo)與潛在難點(diǎn),做好充分準(zhǔn)備。三是培養(yǎng)共情意識(shí):在溝通過程中主動(dòng)理解對(duì)方立場(chǎng)與訴求,積極尋求共識(shí)。四是堅(jiān)持溝通交流:秉持持之以恒的態(tài)度,通過頻繁、主動(dòng)的交流化解隔閡,增進(jìn)互信。五是端正溝通態(tài)度:堅(jiān)持為公辦事的原則,在溝通中保持不卑不亢、客觀務(wù)實(shí)的態(tài)度。